TAWER Immobilier
Dossier locataire

Bienvenue chez vous : les bons réflexes dès le premier jour

Ce que vous faites les premières semaines protège votre dépôt de garantie au moment du départ.

Mis à jour le 21 octobre 2026 · 3 min de lecture

Urgence dans le logement ? Odeur de gaz : 0 800 47 33 33 · Incendie : 18 ou 112 · Fuite d'eau : coupez l'arrivée d'eau, puis écrivez-nous sur WhatsApp.

Votre liste des 30 premiers jours

Cochez au fur et à mesure : vos cases restent enregistrées sur cet appareil.

L'état des lieux d'entrée : 10 jours pour le compléter

Vous découvrez un défaut non noté (tache, éclat, robinet qui fuit) ? Vous pouvez demander à compléter l'état des lieux dans les 10 jours qui suivent sa signature. Pour le chauffage, ce délai court pendant le premier mois de chauffe.

Envoyez vos remarques par écrit à gestionlocative@tawer.fr, avec des photos datées. Gardez-en une copie : elles vous serviront à la sortie.

Payer votre loyer

Quand et comment payer ?

Le loyer et les charges se paient d'avance, à la date prévue dans votre bail. Le plus simple est un virement permanent. Votre avis d'échéance est dans votre espace MyGercop.

J'ai une difficulté de paiement

Prévenez-nous avant l'échéance, par e-mail ou par téléphone. Une solution se trouve plus facilement à l'avance : échéancier, aide du Fonds de solidarité logement, dossier CAF.

Pourquoi mon loyer augmente-t-il chaque année ?

Si votre bail le prévoit, le loyer est révisé une fois par an à sa date anniversaire, selon l'indice de référence des loyers (IRL) publié par l'Insee. La hausse est donc encadrée par la loi.

Obtenir une quittance

Vos quittances sont téléchargeables dans votre espace MyGercop. Vous pouvez aussi nous les demander par e-mail.

Vos charges et leur régularisation annuelle

Chaque mois, vous versez une provision pour charges : eau, entretien de l'immeuble, ascenseur, ordures ménagères. Une fois par an, quand la copropriété a voté ses comptes, nous comparons vos provisions aux dépenses réelles.

RésultatCe qui se passe
Vous avez trop verséNous vous remboursons la différence
Vous n'avez pas assez verséUn complément vous est demandé et la provision mensuelle peut être ajustée

Le décompte détaillé, par nature de charges, vous est envoyé un mois avant la régularisation. Les justificatifs restent consultables pendant 6 mois.

Les montants changent d'une année à l'autre selon le prix de l'énergie, les contrats de l'immeuble ou la consommation d'eau. Une régularisation n'est pas une erreur : c'est l'ajustement prévu par la loi.

Bien vivre l'hiver

  • 19 °C dans les pièces de vie, 16 à 17 °C dans les chambres et la nuit. Chaque degré en moins réduit la facture d'environ 7 %.
  • Purgez vos radiateurs en début de saison s'ils chauffent en haut et pas en bas.
  • La pression de la chaudière doit être entre 1 et 1,5 bar à froid. L'entretien annuel est obligatoire et à votre charge : faites-le avant les premiers froids.
  • Aérez 5 à 10 minutes par jour et ne bouchez jamais les grilles d'aération : c'est la première protection contre l'humidité et les moisissures.
  • Ne couvrez pas les radiateurs avec du linge ou des meubles.
  • En cas d'absence prolongée, laissez le chauffage en mode hors-gel.

Vie dans l'immeuble et travaux

  • Respectez le règlement de l'immeuble : poubelles, vélos, parties communes.
  • Les petits travaux de décoration sont libres. Abattre une cloison, changer la cuisine ou percer le carrelage demande l'accord écrit du propriétaire.
  • Vous devez laisser l'accès au logement pour les réparations nécessaires, après avoir été prévenu.

Une réparation à faire ? Voir Qui paie quoi ? · Un problème urgent ? Voir Urgences et dépannages.

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Notre équipe vous répond du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, et le samedi de 9 h à 12 h.

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