Politique de confidentialité
Quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps et avec quels prestataires.
Mise à jour le 25 octobre 2026
Responsable du traitement
TAWER IMMOBILIER, SAS, 39 rue des Fossettes, 95650 Génicourt – contact@tawer.fr.
Formulaires de demande
Les informations saisies (nom, coordonnées, ville et description du bien, message, et le récapitulatif de simulation si vous choisissez de le joindre) servent à répondre à votre demande et, le cas échéant, à préparer une proposition de mandat. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Les formulaires sont traités par notre hébergeur Netlify, qui transmet chaque demande par e-mail au service concerné.
Simulateurs et dossiers PDF
Les calculs s'affichent dans votre navigateur sans que vos montants nous soient transmis. Pour télécharger un dossier PDF, vous indiquez votre nom, votre e-mail et, si vous le souhaitez, votre téléphone : ces informations, le nom du projet, la localisation et le résumé de votre simulation nous sont transmis pour répondre à vos questions et, le cas échéant, préparer une proposition (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande). Vous ne recevez la Lettre TAWER que si vous cochez la case prévue. Un indicateur anonyme d'utilisation peut être mesuré si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience.
Signalements de sinistres (dégât des eaux)
Lorsque vous signalez un sinistre, nous recueillons votre identité et vos coordonnées, l'adresse et la localisation du logement, la description factuelle des dommages, les personnes concernées que vous indiquez, les informations sur votre assurance, vos disponibilités et les photos ou documents que vous ajoutez. Finalité : traiter le sinistre dans le cadre de la gestion du logement (contact, organisation des réparations, information du propriétaire et, si nécessaire, des assureurs, du syndic et des entreprises). Base légale : l'exécution du mandat de gestion et du bail, et notre intérêt légitime à gérer les sinistres des logements confiés. Les données d'une autre personne (voisin) ne servent qu'au traitement de ce sinistre.
Le dossier et les pièces sont stockés de façon privée par notre hébergeur Netlify, Inc. (services Netlify Functions et Netlify Blobs, serveurs pouvant être situés aux États-Unis, clauses contractuelles types). Ils ne sont accessibles qu'à l'équipe de gestion et, pour son propre dossier, à la personne qui détient le lien personnel de suivi. Aucun document n'est transmis à un service d'intelligence artificielle. Durée de conservation : le temps du traitement du sinistre, puis cinq ans après la clôture du dossier (prescription de droit commun), avant suppression.
La Lettre TAWER
Nos clients reçoivent une lettre d'information sur la gestion de leur logement et nos services, envoyée avec l'outil Brevo (Sendinblue SAS, France). Les prospects ne la reçoivent que s'ils l'ont demandée, en cochant la case prévue. Chaque envoi comporte un lien de désinscription.
Clients
Les données des propriétaires et locataires sont gérées dans notre logiciel de gestion (Gercop) et accessibles par chacun dans son espace MyGercop, pour l'exécution des mandats et des baux et le respect de nos obligations légales et comptables.
Durée de conservation
Demandes sans suite : trois ans à compter de notre dernier échange. Clients : durée de la relation contractuelle, puis durées légales de conservation des documents comptables et contractuels.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@tawer.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et traceurs
Aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé sans votre accord. Si vous cliquez sur « Tout accepter » dans le bandeau, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) pour la mesure d'audience, et le Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Les événements mesurés (clic sur un bouton, utilisation d'un simulateur, demande envoyée) ne contiennent ni vos coordonnées ni les montants saisis. Les vidéos YouTube ne sont chargées, en mode « confidentialité renforcée », que lorsque vous cliquez dessus.
Ces cookies sont conservés au maximum 13 mois ; votre choix est mémorisé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le refus n'a aucune conséquence sur l'utilisation du site.
Prestataires
Netlify, Inc. (hébergement et formulaires, États-Unis, clauses contractuelles types), Sendinblue SAS – Brevo (lettre d'information, France), Orisha Real Estate – Gercop (logiciel de gestion), Google Ireland Ltd et Meta Platforms Ireland Ltd (mesure, avec votre accord).
Espace de suivi des départs locataires
TAWER Immobilier utilise les informations d’identité et de contact, le logement, les disponibilités, les échanges et les pièces que vous transmettez pour organiser votre départ et suivre ses suites administratives et financières, dans le cadre de la gestion de votre bail et de ses obligations légales.
Les dates proposées restent à confirmer par l’agence. Le formulaire de préparation ne constitue pas un congé. Seules les pièces explicitement partagées sont accessibles dans votre espace personnel ; les données internes de l’agence restent réservées aux personnes habilitées.
Le service utilise Netlify pour l’hébergement et le stockage chiffré des dossiers en région européenne, et Brevo pour les emails de service. L’accès personnel utilise un lien à usage unique valable 20 minutes et un cookie de session nécessaire valable deux heures. Ne transférez pas votre lien. Les dossiers nécessitent une revue de conservation au plus tard deux ans après leur ouverture ; les obligations de conservation des pièces contractuelles, comptables et des litiges sont traitées dans les dossiers de référence de l’agence.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et, dans les limites légales, d’effacement en écrivant à gestionlocative@tawer.fr. Évitez toute donnée sans rapport avec la gestion du départ. Le formulaire initial ne demande aucun RIB ni document d’identité.