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Locataires et occupants

On garde le fil.

Les faits utiles, une référence et un lien pour retrouver la suite. Vous relisez vos informations avant de les transmettre.

Danger pour les personnes ? Appelez le 18 ou le 112. Odeur de gaz : 0 800 47 33 33.

Votre situation en ce moment

Quatre questions pour vous donner les bons réflexes. Répondez « Je ne sais pas » si vous n'êtes pas sûr.

L'eau coule-t-elle encore ?
L'eau atteint-elle ou approche-t-elle des prises, appareils électriques, luminaires ou le tableau électrique ?
Le plafond est-il gonflé, fissuré ou goutte-t-il fortement ?
Le logement vous paraît-il dangereux (inondation importante, odeur de gaz, fumée, personne en difficulté) ?

Joindre l'agence

L'agence est fermée en ce moment. Horaires : du lundi au vendredi 9 h – 12 h et 14 h – 18 h, le samedi 9 h – 12 h, hors jours fériés. Si la situation ne peut pas attendre, contactez l'assistance de votre assurance habitation (numéro sur votre attestation, votre contrat ou l'application de votre assureur) ; en cas de danger, le 18 ou le 112.

Un signalement en ligne est enregistré à toute heure, mais il ne déclenche pas d'intervention immédiate : il est lu aux heures d'ouverture. TAWER n'assure pas de permanence 24 h/24.

Consignes issues de service-public.fr et de France Assureurs, vérifiées le 22/10/2026.

Le signalement rapide suffit pour prévenir l'agence. Vous pourrez le compléter ensuite depuis votre lien de suivi.